UFC-Que Choisir Grenoble
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Commerce
Commerce
Le 04/03/24
Marketplaces – Vers plus de transparence
L’entrée en vigueur de deux règlements européens oblige les marketplaces à afficher plus d’informations et à renforcer les contrôles sur les produits et services qu’elles...
Commerce
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Méthode de vente - Abus
Le 26/02/24
Arnaques aux numéros surtaxés – Des intermédiaires sanctionnés
La répression des fraudes a infligé des amendes à des opérateurs techniques qui ne respectaient pas leurs obligations de contrôle vis-à-vis d’éditeurs ayant recours aux numéros...
Arnaque
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Commerce
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Méthode de vente - Abus
Le 20/02/24
Greenwashing – Non, manger des fraises en hiver n’est pas « responsable »
Exemple type des dérives des labels privés, un logo présenté comme lié au respect de l’environnement et qui ne tient compte ni des saisons ni du transport. À l’heure...
Commerce
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Méthode de vente - Abus
Le 19/02/24
Démarchage à domicile – Un revirement favorable aux consommateurs
Un professionnel ne peut plus se contenter de faire figurer de manière lisible les articles du Code de la consommation sur un bon de commande irrégulier signé hors...
Commerce
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Démarchage
Le 09/02/24
Alimentation, hygiène, droguerie – Les vrais chiffres de l’inflation
Depuis les crises successives (Covid, guerre en Ukraine, explosion des tarifs de l’énergie, hausses des cours des matières premières…), les prix des produits de grande...
Commerce
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Magasin - Grande surface
Le 24/01/24
Soldes – Des règles spécifiques
S’ils sont autorisés à vendre à perte durant les périodes de soldes, les commerçants n’en sont pas moins soumis à une réglementation spécifique. Quelques précisions pour...
Commerce
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Soldes
Le 06/10/23
Alimentation, hygiène, droguerie – Les vrais chiffres de l’inflation
Depuis les crises successives (Covid, guerre en Ukraine, explosion des tarifs de l’énergie, hausses des cours des matières premières…), les prix des produits de grande...
Commerce
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Magasin - Grande surface
Le 05/10/23
Démarchage téléphonique – Le harcèlement passe par le smartphone
Notre dernière enquête montre que, malgré un encadrement plus strict, le démarchage reste plus que jamais un fléau. Et désormais, les campagnes ciblent de plus en plus les...
Commerce
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Démarchage
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Méthode de vente - Abus
Le 01/09/23
Pouvoir d’achat (août 2023) – Rebond estival de l’inflation
Après un léger répit, l’inflation repart à la hausse (6,2 % contre 5,7 % en juillet). Elle reste avant tout portée par les produits du quotidien (alimentation et hygiène), et...
Commerce
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Magasin - Grande surface
Le 18/08/23
Tickets de caisse – Leur délivrance n’est plus automatique
À partir de ce mardi 1er août, la remise du ticket de caisse après un achat ne se fera qu’à la demande du client. Cette mesure visant à limiter le gaspillage de papier...
Commerce
Le 27/03/23
Encadrement des influenceurs – Un grand débat pour pas grand-chose
Une meilleure protection des enfants, une police de l’influence, un guide pratique… il n’est pas du tout certain que les mesures annoncées ce matin par le gouvernement...
Commerce
Le 10/03/23
Panier anti-inflation – Intermarché mise tout sur ses marques propres
Les « 500 produits anti-inflation » proposés depuis le 6 mars par Intermarché affichent des prix en très léger recul par rapport à février. Par ailleurs,...
Commerce
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Magasin - Grande surface
Le 28/02/23
Pouvoir d’achat (février 2023) – Nouveau coup de pression sur les prix alimentaires
L’inflation ne faiblit toujours pas. Les produits du quotidien (alimentation et hygiène-beauté) sont en forte hausse sur 1 an. Pour la première fois, les dépenses de santé...
Commerce
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Magasin - Grande surface
Le 22/02/23
Litiges – La charge de la preuve revient toujours au professionnel
Dans un arrêt récent, la Cour de cassation donne une bonne fois pour toutes au professionnel la charge de prouver qu’il a bien fourni à un client tous les éléments légaux liés...
Commerce
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Démarchage
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Méthode de vente - Abus
Le 09/02/23
Mapitou.com – Un site de dropshipping qui accumule les plaintes
Le site Internet Mapitou.com spécialisé dans la vente de colliers connectés pour chiens et chats est l’exemple parfait du site de dropshipping, incapable de tenir ses...
Commerce
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Méthode de vente - Abus
Le 07/02/23
Système U – Un panier anti-inflation un peu léger
Face à la hausse des prix des denrées alimentaires, les distributeurs lancent des initiatives en ordre dispersé. Système U propose une liste de 150 articles du quotidien « à...
Commerce
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Magasin - Grande surface
Le 06/02/23
Aspireflex.fr – Des pratiques pas très propres
Spécialisé dans la vente de sacs et d’accessoires pour aspirateurs, le site Internet Aspireflex.fr fait l’objet de nombreuses plaintes de consommateurs. L’UFC-Que Choisir l’a...
Commerce
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Méthode de vente - Abus
Le 30/01/23
Pouvoir d’achat (janvier 2023) – Retour en grâce des premiers prix
L’inflation se renforce en ce début d’année, en particulier pour les produits alimentaires et d’hygiène. Lors de leurs courses en grande surface, les consommateurs s’adaptent....
Commerce
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Magasin - Grande surface
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Le 25/01/23
Extensions de garantie – Un délai de rétractation plus long
Le délai de rétraction permettant de résilier une extension de garantie ou un contrat d’assurance vendus en complément d’un bien ou service (téléphone, électroménager,...
Commerce
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Méthode de vente - Abus
Le 27/12/22
Cadeaux de Noël – Échange sous conditions
Le livre qu'on vous a offert ne vous plaît pas ? Le pull angora apporté par le Père Noël est trop grand ? Les commerçants proposent souvent d'échanger voire de rembourser les...
Commerce
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Méthode de vente - Abus
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Dépassements d’honoraires - Stop à la médecine spécialisée à deux vitesses
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Frais bancaires de succession - Face à une explosion immorale des tarifs, mettre les banques au pas s’impose
13 février 2024
Élections européennes 2024 - L’UFC-Que Choisir publie son manifeste pour une consommation plus responsable
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Prix de l’électricité - 1 million de bénéficiaires potentiellement exclus du chèque énergie par l’État
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