En octobre 2017, Monsieur et Madame P. ont souscrit une assurance emprunteur auprès de la compagnie UGIP à l’occasion d’un crédit contracté à la Banque Postale .
En 2023, comme la loi le permet , ils ont décidé de résilier cette assurance. Ils ont alors souscrit un nouveau contrat auprès de SECURIMUT (MAIF), avec effet en novembre 2023 .
SECURIMUT (MAIF) a transmis à UGIP l’avenant signé entre les adhérents et la Banque Postale autorisant le changement d’assureur ✉️.
En avril 2025, malgré de nombreuses relances , UGIP n’ayant jamais confirmé la résiliation du contrat initial, et après avoir été prélevés en doublon par UGIP et SECURIMUT MAIF depuis novembre 2023 , nos adhérents ont sollicité l’UFC Que Choisir Grenoble .
Nous leur avons conseillé de supprimer le prélèvement UGIP et de demander à leur banque de rejeter les prélèvements des 13 derniers mois, comme le permet la loi .
Nous avons adressé un courrier à UGIP rappelant l’historique du dossier, défendant le bon droit de nos adhérents, et y joignant à nouveau l’avenant signé .
Sans réponse d’UGIP , et après un appel téléphonique insistant auprès de leur service réclamation ainsi que de multiples mails de relance , la ténacité de l’UFC Que Choisir Grenoble a finalement permis à nos adhérents d’obtenir un remboursement de 2 286,97 €
(2 018,30 € de l’UGIP + 268,67 € de la Banque suite à l’arrêt des prélèvements).
