🧵 Le bonus réparation textile et chaussures passé au crible par l’UFC-Que Choisir Grenoble

Depuis plus d’un an, le bonus réparation s’est élargi aux vêtements et chaussures.
Ce dispositif permet aux consommateurs de bénéficier de réductions immédiates sur le coût des réparations effectuées par des artisans et enseignes de prêt-à-porter affiliés au programme.

🎯 Objectif : évaluer l’application du dispositif sur le terrain

Afin de vérifier la mise en œuvre réelle de ce bonus, l’UFC-Que Choisir Grenoble a mené une enquête auprès des professionnels concernés.
Nos enquêteurs ont pris contact par téléphone avec différents retoucheurs et cordonniers pour savoir si ces derniers appliquent bien le bonus réparation et dans quelles conditions.

🔍 Méthodologie de l’enquête

Entre le 29 mars et le 12 avril 2025, huit enquêteurs bénévoles de notre association locale de Grenoble ont contacté 24 couturiers et cordonniers situés à Grenoble et dans ses environs.
Les appels portaient sur plusieurs points :

• Le prix de la réparation (braguette d’un jean ou semelles de chaussures)
• La pratique effective du bonus réparation
• Le type de réparation proposé et son adéquation au besoin
• Les délais de prise en charge et de restitution de l’article

Résultats locaux :