Jaco parle, Jaco répète ! Mais Jaco ne radote pas pour rien… Parfois, il faut bien insister pour que tout le monde comprenne. Alors, parlons des achats sur Internet !
Avant tout, Jaco dit prudence ! Si un souci arrive, mieux vaut traiter avec une entreprise en France. Pourquoi ? Parce que c’est plus facile de se défendre (langue, règlement à l’amiable facilité en cas de problème, accès aux tribunaux…). Eh oui, il faut toujours envisager le pire !
Voici donc mes préconisations pour un achat en ligne réussi!
📌 Tout d’abord, pour un premier achat sur un nouveau site, privilégiez le PC au téléphone pour plus de lisibilité des informations !
Ensuite :
📌 Vérifier la fiabilité du site :
• Assurez-vous que l’URL commence par « https:// » et qu’un cadenas est présent dans la barre d’adresse.
• Recherchez les avis clients sur des sites indépendants (trustpilot par exemple).
• Lisez les mentions légales : l’entreprise doit indiquer une adresse physique et un contact fiable.
• Consultez les CGV (Conditions Générales de Vente) :
• Dans quel pays est domicilié le site
• Comment vous rétracter et à quelles conditions (la loi Hamon prévoit un droit de rétractation de 14 jours)
• Que faire si vous ne recevez pas le produit
• Le contact d’un service réclamation ou assistance
• Le médiateur auquel le site est affilié
📌 Sécuriser son paiement
• Privilégiez les paiements sécurisés (carte bancaire avec authentification forte, PayPal, etc.).
• Évitez les virements bancaires ou mandats cash.
• Ne stockez pas vos informations bancaires sur des sites marchands
Garder des preuves
• Conservez toutes les traces de votre commande : emails, factures, numéros de suivi.
• Prenez des captures d’écran de la page produit, surtout en cas de promotions exceptionnelles.
📌 Attention aux marketplaces
Si vous achetez via une marketplace, soyez encore plus vigilant :
• Vérifiez les coordonnées du vendeur. S’il n’apparaît pas clairement, demandez-les à la plateforme.
• Regardez les CGV spécifiques du vendeur et assurez-vous qu’il propose un service client joignable.
• Méfiez-vous des plateformes qui ne gèrent pas les litiges et privilégiez les vendeurs basés en France.
Vu comme ça Jaco a l’air de se méfier de tout, mais quand un problème survient, c’est bien d’avoir gardé tous les éléments !
Alors, soyez prudents et achetez malin.
