L’UFC-Que Choisir a engagé une action collective contre Stellantis et Automobiles Citroën. En cause : l’immobilisation de nombreux véhicules Citroën et DS équipés d’airbags Takata défectueux, ayant conduit à des rappels « immobilisation du véhicule » ou « arrêt de conduite ». Cette procédure vise à obtenir une indemnisation pour les conducteurs impactés.
Pourquoi cette action en justice ?
Depuis plus de dix ans, les risques liés aux airbags Takata étaient connus. Leur défaillance a provoqué plusieurs accidents, parfois mortels. Malgré cela, ce n’est qu’à partir de 2023 que Citroën et DS ont procédé à des rappels massifs, obligeant certains propriétaires à ne plus utiliser leur véhicule.
L’UFC-Que Choisir reproche au constructeur :
- un manquement à son obligation de sécurité envers les consommateurs,
- des préjudices financiers et moraux liés à l’immobilisation forcée des véhicules.
Les dommages réclamés concernent notamment :
- la perte d’usage du véhicule,
- les frais matériels (assurances payées inutilement, stationnement, transport, location, remorquage, annulation de voyages, etc.),
- le préjudice moral (stress, inquiétude et désagréments liés à la situation).
Qui peut participer à l’action ?
Sont concernés tous les particuliers propriétaires d’une Citroën ou d’une DS rappelée depuis le 1er janvier 2023 dans le cadre d’une immobilisation du véhicule lié aux airbags Takata.
👉 Les autres marques ne sont pas incluses dans cette procédure.
Pourquoi uniquement Stellantis/Citroën ?
L’association concentre son action sur ce constructeur car :
- il détient en France le plus grand parc de véhicules équipés d’airbags Takata,
- il est à l’origine du plus grand nombre de rappels « immobilisation du véhicule »,
- il a fait l’objet du plus grand nombre de témoignages recueillis par l’UFC-Que Choisir.
Cependant, des procédures similaires contre d’autres marques ne sont pas exclues.
Comment se déroule l’action de groupe ?
Cette procédure se déroule en deux grandes étapes :
- Phase de responsabilité : le tribunal statue sur la faute du constructeur et définit les conditions d’indemnisation (public visé, délais, types de préjudices).
- Phase d’indemnisation : si la justice donne raison à l’association, les consommateurs pourront se manifester pour obtenir réparation selon les critères fixés.
⚠️ À ce stade, aucune démarche n’est requise de la part des automobilistes concernés.
Nous vous invitons à renseigner le formulaire ci-joint pour nous permettre de vous tenir informer de l’avancement de la procédure : https://www.quechoisir.org/formulaire-action-de-groupe-contre-stellantis-et-citroen-etre-informe-de-l-evolution-de-la-procedure-n168784/
Quels documents conserver ?
En attendant une éventuelle indemnisation, il est conseillé de garder précieusement :
- la carte grise du véhicule,
- le courrier officiel de rappel « immobilisation du véhicule » ou « arrêt de conduite »,
- les justificatifs liés au suivi du rappel et à la réparation des airbags,
- toutes les preuves de frais engagés (assurance, parking, transport alternatif, remorquage, annulation de voyages, etc.).
Quels risques pour les consommateurs ?
Aucun.
- L’action est financée par l’UFC-Que Choisir.
- Les consommateurs n’avancent aucun frais d’avocat.
- En cas d’échec, il n’y a aucune conséquence financière pour les participants.
Faut-il être adhérent de l’association ?
Non. L’adhésion à l’UFC-Que Choisir n’est pas nécessaire pour bénéficier d’une éventuelle indemnisation. Les automobilistes restent libres de rejoindre l’action collective ou de mener une démarche individuelle avec leur propre avocat.
Quel calendrier prévoir ?
Les actions de groupe sont souvent longues. Toutefois, cette procédure pourrait avancer plus rapidement grâce à une réforme récente (loi du 30 avril 2025). En attendant, l’action suspend les délais de prescription : vos droits sont donc protégés.
Objectif final
Cette action civile a un seul but : obtenir une indemnisation simple et gratuite pour les propriétaires de véhicules Citroën et DS concernés. Contrairement aux procédures pénales déjà engagées dans le scandale Takata, elle vise exclusivement la réparation financière des préjudices.
Nous vous invitons à renseigner le formulaire ci-joint pour nous permettre de vous tenir informer de l’avancement de la procédure : https://www.quechoisir.org/formulaire-action-de-groupe-contre-stellantis-et-citroen-etre-informe-de-l-evolution-de-la-procedure-n168784/
👉 L’UFC-Que Choisir publiera régulièrement des mises à jour sur l’avancée de la procédure.
