Arnaques: L’UFC-Que Choisir mobilisée lors du temps fort du CCAS de Voiron

À l’occasion du temps fort annuel organisé par le CCAS de Voiron, consacré cette année au surendettement, l’UFC-Que Choisir a été invitée à intervenir pour sensibiliser les professionnels du secteur social aux arnaques. Une action de terrain essentielle pour mieux prévenir les situations de fragilité financière et renforcer l’accompagnement des ménages.

Un événement au cœur des enjeux sociaux

Chaque année, le CCAS de Voiron réunit les acteurs du territoire autour d’une thématique d’actualité.
En 2025, le choix s’est porté sur le surendettement, un phénomène en forte progression qui touche de nombreux foyers.

Travailleurs sociaux, responsables de CCAS et bailleurs sociaux étaient présents pour échanger sur leurs pratiques et renforcer leurs connaissances.

Dans ce cadre, l’UFC-Que Choisir a été sollicitée pour animer un atelier dédié à la prévention du surendettement et à l’information des professionnels.

L’UFC-Que Choisir : informer, accompagner, défendre

Lors de chaque atelier, une présentation a permis de rappeler le rôle fondamental de l’UFC-Que Choisir :

• défense des droits des consommateurs
• information indépendante
• accompagnement dans les litiges
• actions de prévention

Un focus particulier a été fait sur :

✔ l’association locale
✔ l’antenne UFC-Que Choisir de Voiron

Objectif : faire connaître les ressources disponibles localement pour orienter efficacement les usagers en difficulté en cas de litiges.

Des ateliers interactifs au service des professionnels

Près de 50 participants, répartis en petits groupes, ont pris part aux ateliers.
Grâce à un format interactif basé sur un jeu pédagogique « Plutôt vrai / plutôt faux », sur les différents types d’arnaques, les échanges ont permis de :

• déconstruire les idées reçues
• mieux comprendre les mécanismes des arnaques
• identifier les bons réflexes
• partager des situations concrètes rencontrées sur le terrain

Cette approche ludique a favorisé une participation active et des échanges riches.

Des outils concrets pour mieux accompagner

L’intervention de l’UFC-Que Choisir a permis d’apporter :

✔ des repères juridiques
✔ des informations fiables
✔ des ressources pratiques
✔ des contacts utiles

Les professionnels ont ainsi pu renforcer leurs connaissances pour mieux orienter les personnes confrontées à des difficultés financières.

Conclusion

En participant à ce temps fort du CCAS de Voiron, l’UFC-Que Choisir confirme son rôle d’acteur incontournable de la prévention des arnaques et de la protection des consommateurs.

Cette action de terrain permet :

• de renforcer le travail en réseau
• d’améliorer l’accompagnement des publics fragilisés
• de faire connaître les dispositifs d’aide existants

Une mobilisation essentielle pour lutter efficacement contre les arnaques et défendre les droits des consommateurs sur le territoire voironnais.