Vous êtes un particulier en conflit avec un professionnel ?
L’UFC Que Choisir Grenoble peut vous accompagner dans la résolution de vos litiges grâce à une démarche amiable et efficace.
Découvrez
comment nous procédons, les litiges que nous pouvons traiter et les
conditions nécessaires pour bénéficier de notre aide.
📄Conditions et démarches
Pour soumettre un litige, il est important d’être adhérent à la date du RDV conformément à la loi N° 90-1259 du 31 décembre 1990 (article 63) .
Les adhérents doivent s’acquitter de:
– 33 € pour l’adhésion,
– 16 € pour le traitement du dossier.
⚠️ Important, ne pas confondre l’ ADHESION et l’ ABONNEMENT à LA REVUE QUE CHOISIR ( ou au site internet ufc-quechoisir.org. )
👉Si vous n’êtes pas encore adhérent, vous devez le devenir avant de soumettre votre dossier.
Comment soumettre votre litige ?
Rien de plus simple, plusieurs solutions s’offrent à vous pour expliquer votre litige et prendre rendez-vous avec un conseiller litige de nos antennes de Grenoble ou de Voiron :
👉 Par téléphone
👉 Via notre plateforme en ligne
👉 Dernière option : communiquer uniquement par messagerie en ligne
📍Zone de couverture
Notre association prend en charge les litiges situés dans le Sud Isère et les Hautes-Alpes.
✅Les litiges que nous traitons
L’UFC Que Choisir Grenoble intervient dans de nombreux domaines pour vous aider à régler vos litiges avec des professionnels :
- téléphonie, internet,
- automobile (achat, réparation, location),
- achat en magasin ou en ligne,
- assurance, mutuelle,
- banque,
- voyage,
- transport,
- énergie,
- immobilier (construction, travaux, location, copropriété),
- services publics à caractère commercial ou industriel.
❌Les litiges que nous ne pouvons pas traiter
Certains conflits ne relèvent pas de notre champ d’intervention :
- Les conflits entre professionnels,
- les litiges entre particuliers, les litiges avec les services publics administratifs,
- les affaires relevant du droit du travail ou du droit de la famille,
- Nous ne pouvons pas intervenir sur un litige en cours de médiation ou si une démarche judiciaire est en cours.
⭐Pourquoi choisir l’UFC Que Choisir Grenoble ?
Nos résultats parlent d’eux-mêmes :
- 89 % de nos adhérents sont satisfaits de nos conseils et accompagnements.
- 75 % des dossiers traités à l’amiable trouvent une issue favorable.
