Du 23 novembre 2024 au 7 décembre 2024, notre AL a participé à l’enquête nationale sur la téléphonie mobile.
Sur l’ensemble du territoire, ont été visitées près de 800 boutiques soit environ 75 par enseignes SFR – Bouygues – Orange – Free – La Poste
Sur l’AL de Grenoble, nous étions 7 enquêteurs dont 1 à Gap. Parmi les enseignes citées, 21 boutiques de téléphonie mobile ont pu être explorées sur 10 communes de notre secteur
Notre démarche
Nous sommes allés en magasin pour nous renseigner sur un forfait téléphonique sans internet destiné à un enfant de 12 ans qui reçoit son premier téléphone.
Chaque enquêteur jouait le rôle d’un novice, suivant les conseils du vendeur sans donner trop d’informations au départ. Nous attendions que le vendeur nous pose des questions avant de préciser :
✅ L’enfant n’a pas besoin d’internet, juste d’appels et de SMS/MMS.
✅ L’acheteur n’est pas encore client de l’enseigne.
Dans l’idéal, nous devions laisser croire que nous étions prêts à acheter immédiatement pour observer les recommandations du vendeur.
Offres disponibles dans chaque enseigne au moment de l’enquête
Les résultats que nous avons obtenus dans chaque magasin
