En octobre 2025, des adhérents de l’UFC-Que Choisir Grenoble ont rencontré un problème de livraison après avoir commandé un berceau Cododo sur le site AUBERT. Grâce à l’intervention de l’association, ils ont finalement obtenu satisfaction.
Commande en ligne et premier litige AUBERT
Le 14 octobre 2025, nos adhérents ont commandé et payé en ligne un « berceau Cododo » sur le site d’AUBERT pour 104,99 €, article annoncé disponible.
Le 12 novembre 2025, face à un retard de livraison, AUBERT a remboursé nos adhérents en invoquant une rupture de stock. Le berceau était alors proposé au prix de 229,90 €, créant un nouveau désagrément et accentuant le litige AUBERT.
Intervention de l’UFC-Que Choisir Grenoble et obtention de bons d’achat
Début décembre, grâce à l’action de l’UFC-Que Choisir Grenoble, nos adhérents ont reçu des bons d’achat correspondant à la différence de prix entre la commande initiale et le nouveau tarif.
Ils ont repassé commande en ligne pour le berceau, mais AUBERT a annulé la commande par email, indiquant que le produit n’était plus disponible. Après une nouvelle intervention de l’association, des bons d’achat supplémentaires ont été envoyés, permettant à nos adhérents de sécuriser leur achat malgré ce problème de livraison.
Litige gagné : berceau Cododo AUBERT livré grâce à l’UFC Grenoble
Livraison finale et satisfaction des adhérents
Sur nos conseils, nos adhérents ont finalement commandé le berceau directement auprès du revendeur AUBERT de Saint-Égrève, qui a pu livrer le berceau Cododo trois mois après la commande initiale.
Ce litige AUBERT démontre l’importance de l’accompagnement des consommateurs face aux retards de livraison et aux ruptures de stock dans le commerce en ligne.
Conclusion :
Grâce à la patience de nos adhérents et à l’intervention efficace de l’UFC-Que Choisir Grenoble, un problème de livraison avec AUBERT s’est terminé positivement. Ce dossier souligne le rôle essentiel des associations de consommateurs pour défendre les droits des clients et garantir que les achats en ligne se déroulent correctement.
N’oubliez pas que en vous rendant en magasin, vous auriez éviter ce problème !
