Jaco vous parlait, le mois dernier, des démarcheurs qui vous appellent à tout moment de la journée pour vous proposer des offres mirobolantes pas toujours très honnêtes. Mais déjà, le numéro d’appel peut vous donner des indications avant même que vous ayez décroché…
Vous avez tous vécu cette situation : vous venez de vous mettre à table, et le téléphone sonne. Alors que faire ? Risquer de perdre un appel important ? Laisser refroidir le bon petit plat qui vous attend ? Si vous n’êtes pas seul, vous risquez aussi le courroux de votre (vos) compagnons de table…
Pour y remédier, Jaco vous propose une « Bonne résolution » de début d’année :
apprenez à reconnaitre les numéros auxquels il ne faut pas répondre !
Ce que la loi prévoit :
Les démarcheurs doivent utiliser un numéro commençant par
- 0162, 0163,
- 0270, 0271,
- 0377, 0378,
- 0424, 0425,
- 0568, 0569,
- 0948, 0949
Si vous êtes hors de la métropole, il y a aussi des numéros réservés :
- 09475 (Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélemy)
- 09476 (Guyane)
- 09477 (Martinique)
- 09478, 09479 (La Réunion, Mayotte)
Si l’appel provient d’un de ces numéros, vous savez tout de suite qu’il s’agit d’un démarcheur !
Ceux qui ne respectent pas ces obligations
Si l’on vous appelle depuis un numéro ne respectant pas ces préfixes, les sanctions peuvent aller jusqu’à 75 000 € d’amende pour les personnes physiques et 375 000 € pour les entreprises. Commencez par demander les coordonnées de la société qui vous appelle (le numéro de SIRET) ; le plus souvent, votre interlocuteur abandonnera immédiatement, ce qui est un indicateur particulièrement négatif de ses intentions.
Ces mêmes sanctions s’appliquent pour le non-respect des dispositions, qui prévoient des jours et des plages horaires précis autorisant le démarchage téléphonique. Cette pratique ne peut en effet avoir lieu que du lundi au vendredi, de 10 à 13 heures et de 14 à 20 heures. Comme le week-end, les jours fériés sont exempts de démarchage.
Jaco vous déconseille de faire confiance à une société qui ne respecte pas la loi, ou qui fait afficher un numéro de téléphone usurpé (ce sera bientôt impossible techniquement…). Cherchez par vous-même un prestataire en qui vous pouvez avoir confiance !
