Le courriel du fournisseur TotalEnergies envoyé à tous ses clients ayant souscrit une offre de gaz ou d’électricité a surpris de nombreux consommateurs, et en a même indigné certains. Explications.
À l’automne dernier, au moment de la flambée des prix du gaz, Que Choisir recommandait aux usagers passés en offre de marché de souscrire à l’offre classique tarif gaz de TotalEnergies, indexée sur le tarif réglementé et à – 5 % sur le kilowattheure hors taxes. Nous ajoutions que « TotalEnergies étant un gros producteur de gaz, il ne risque pas de souffrir de la hausse des prix de gros ! ».
Mais depuis fin janvier, nous avons reçu une avalanche de courriels envoyés par des clients de TotalEnergies. Le fournisseur leur annonce que la remise de 5 % sur le prix du kilowattheure hors taxes se termine fin février. À compter du 1er mars, le montant qui correspond à ces – 5 % se transforme en réduction fixe, quelle que soit l’évolution du tarif réglementé.
