Vacances – Vos droits en cas de problème avec votre voiture
Dans le cadre de notre engagement pour la protection des consommateurs, l’UFC-Que Choisir de Grenoble présente un dossier complet sur vos droits en cas de problème avec votre voiture pendant les vacances. Ce dossier informatif offre une vue d’ensemble des principales situations problématiques, des conseils pratiques pour s’en prémunir, et les démarches à suivre en cas de litige.
Que vous prévoyiez de partir en vacances avec votre propre véhicule ou de louer une voiture sur place, ce guide vous aide à faire face aux imprévus tels que les pannes, les retards de livraison de véhicules neufs, ou les problèmes avec les voitures de location. En tant que consommateur, vous avez des droits et ce dossier vous les explique de manière claire et concise.
Il s’agit d’un outil essentiel pour comprendre et défendre vos droits en situation de voyage, assurant ainsi une meilleure tranquillité d’esprit pour vos déplacements.
Enquête – Prix dans les grandes surfaces
Dans le cadre de notre engagement envers la transparence des prix et la défense des consommateurs, l’UFC-Que Choisir de Grenoble a conduit une vaste enquête sur les prix pratiqués dans les grandes surfaces. Du 23 septembre au 7 octobre 2023, 8 enquêteurs ont analysé les prix de 70 articles répartis dans 25 magasins de 7 enseignes différentes, couvrant 15 communes de notre région. Cette étude, orchestrée par l’Observatoire de la Consommation (ODLC) de l’UFC-Que Choisir, a permis de comparer les écarts de prix entre les magasins physiques et les Drives.
Les résultats, qui abordent également la consommation responsable (produits bios, français et en vrac), seront publiés prochainement. Pour une exploration détaillée, consultez les résultats de chaque magasin sur notre carte interactive. Les implications pour les consommateurs ont aussi été discutées dans une chronique sur la radio RCF.
Alerte aux Arnaques Bancaires – Sécurisez vos Transactions!
Dans le cadre de notre engagement pour la protection des consommateurs, l’UFC-Que Choisir de Grenoble présente un dossier complet sur les arnaques au faux conseiller bancaire. Ce dossier informatif offre une vue d’ensemble de cette escroquerie courante, des conseils pratiques pour s’en prémunir, les démarches à suivre en cas de victimisation, et une explication détaillée sur l’importance de l’authentification forte. Il s’agit d’un outil essentiel pour comprendre et éviter les pièges liés aux faux conseils bancaires, assurant ainsi une meilleure sécurité pour vos opérations financières.
Foire de Grenoble 2023 – Votre allié pour un achat éclairé
En tant que partenaire dédié au respect du droit de la consommation, l’UFC-Que Choisir de Grenoble vous attend au stand 1152, du 3 au 13 novembre 2023 à Alpexpo. Que ce soit pour un achat réalisé durant la Foire ou en dehors, nous sommes là pour vous accompagner et vous aider à résoudre tout litige. N’hésitez pas à venir nous consulter pour une expérience d’achat en toute sécurité.
Pour préparer au mieux votre visite, téléchargez notre Kit Foire. Ce guide pratique vous aidera à éviter les pièges et à comprendre vos droits pour faire des achats en toute confiance.
Énergie moins chère ensemble – nouvel achat groupé d’électricité pour faire baisser la facture
Face à la récente hausse de 10 % des tarifs réglementés en août et à l’anticipation d’une autre augmentation en février 2024, l’UFC‑Que Choisir Grenoble agit pour vous. Grâce à un appel d’offres réalisé par la SAS Que Choisir, nous introduisons l’achat groupé « Énergie moins chère ensemble ». Cette offre, à prix fixes pour 2 ans, vous permet de bénéficier de 12,1 % d’économies (HT) par rapport au tarif réglementé d’octobre. Il s’agit actuellement de l’offre à prix fixes la plus avantageuse sur le marché. Disponible pour les 120 000 premiers souscripteurs jusqu’au 15 novembre 2023. Informez-vous et prenez part à cette initiative.
PRINTEMPS DES CONSOMMATEURS
Depuis plusieurs années, les bénévoles de l’AL de Grenoble participent à « l’été des marchés » de la métropole de Grenoble.
En cette année 2023 ils ont animé avec d’autres associations locales et services des Mairies un stand sur les thèmes de l’agriculture et la santé, les labels et sur les produits du terroir.
En octobre ils participeront à la Foire Verte du Murier sur le thème de l’énergie.
LES 5 FAUSSES IDÉES EN MATIÈRE DE TRAVAUX
Votre association locale vous propose « Les 5 idées fausses en matière de travaux » issues des appels et des questionnements de nos adhérents. En effet, chaque année, de nombreux consommateurs se rapprochent de l’UFC-Que Choisir afin de connaître leurs droits ou obtenir une aide pour résoudre un litige à un professionnel.
Au sommaire :
- Idée fausse n°1 : « Je n’ai signé qu’un devis. Ce n’est pas un contrat ! »
- Idée fausse n°2 : « Pour tous les types de travaux, l’artisan est responsable pendant 10 ans »
- Idée fausse n°3 : « Retenir 5 % du solde à payer, c’est sans risques ! »
- Idée fausse n°4 : « Une avance de 30 % du devis est obligatoire »
- Idée fausse n°5 : « Je n’ai plus confiance en mon artisan. Je peux passer directement par une autre entreprise ! »
Ces développements sont accompagnés de bons à savoir et d’informations complémentaires :
- Quid de la durée de validité du devis ?
- Le démarchage téléphonique pour les travaux de rénovation énergétique est interdit !
- S’assurer du sérieux d’une entreprise avant les travaux et de la qualité RGE (Reconnu garant de l’environnement) de l’entrepreneur avant la réalisation de tous travaux de rénovation énergétique !
- L’obligation de remise d’une facture
- Les points de vigilance en matière d’aides financières des travaux de rénovation énergétique
- Le délai d’exécution de la prestation, une information essentielle
- Quelques exemples de travaux soumis ou non à garantie décennale
Votre association locale de l’UFC-Que Choisir vous aide à résoudre vos litiges. Découvrez-en plus sur notre fonctionnement et les modalités d’adhésion en consultant notre site.
L’UFC – Que Choisir Grenoble déploie chaque année une multitude d’actions afin de vous renseigner et vous aider dans vos achats. Que ce soit au niveau national ou local, le but de notre association est de vous diffuser des conseils et de l’information pour une meilleure connaissance de vos droits en tant que consommateurs.
Je Ne Suis Pas Une Data : L’UFC-Que Choisir vous aide à reprendre le contrôle de vos données
L’UFC-Que Choisir, votre association de défense des consommateurs, lance une campagne pour reprendre la main sur vos données personnelles. Les multinationales nous réduisent aux information que nous laissons sur la toile, de véritables mines d’or, en les vendant à leur guise. Aujourd’hui reprenez le contrôle avec Je Ne Suis Pas Une Data.
Vous êtes probablement conscient que les grandes entreprises telles que par exemple Facebook, Twitter, Instagram ou LinkedIn récupèrent et vendent vos données personnelles. Cela signifie que vos informations telles que vos goûts, vos préférences, vos comportements d’achat et bien plus encore sont utilisées par les entreprises pour cibler la publicité et les offres spéciales.
Mais nous, l’UFC-Que Choisir, croyons que vous avez le droit de décider de ce que vous voulez faire de vos données. C’est pourquoi nous avons lancé la campagne Je Ne Suis Pas Une Data pour vous offrir la possibilité de voir et de retirer vos données des mains de ces multinationales en quelques clics. Nous voulons que vous ayez le pouvoir de protéger vos informations personnelles et de décider de qui peut les utiliser et à quelles fins.
Nous vous encourageons à commencer par découvrir ce que ces différentes firmes détiennent sur vous. C’est un pas important pour protéger vos informations et pour faire en sorte que les entreprises ne puissent plus les utiliser à leur guise. Nous sommes là pour vous soutenir dans cette démarche, pour vous aider à comprendre comment gérer vos données et pour vous donner les outils pour le faire.
Janvier 2023
Pour un dépannage d’urgence en toute tranquillité en Plomberie et Serrurerie, sur Grenoble et jusqu’à 30 km alentour
Mes Dépanneurs QUE CHOISIR
au 09 74 73 54 57
Face à l’avalanche de litiges en matière de dépannage d’urgence, l’UFC-Que Choisir vous annonce la mise en place d’un nouveau service « Mes Dépanneurs Que Choisir », une solution simple et sécurisée pour les prestations d’urgence de serrurerie et de plomberie à Grenoble et à 30 km aux alentours.
Vous ne savez pas à qui faire appel pour solutionner votre problème de plomberie ou de serrurerie ? Vous avez peur des arnaques ? Le service « Mes Dépanneurs Que Choisir » vous assure une mise en relation sécurisée avec un artisan sélectionné pour son savoir-faire et son éthique. Après avoir renseigné la nature du problème rencontré, une estimation du coût de l’intervention est immédiatement transmise à chaque consommateur. Dans les 20 minutes du dépôt d’une demande de dépannage d’urgence, un artisan prend contact avec le consommateur pour convenir d’un rendez-vous rapide et finaliser un devis qui respecte l’estimation. Avec ce service, les consommateurs bénéficient de 5 engagements :
- les artisans ont bien les qualifications et assurances requises,
- les conditions générales appliquées au consommateur ne comportent pas de clause abusive,
- une estimation du coût du dépannage d’urgence est fournie au consommateur dès la mise en relation avec un dépanneur,
- un devis gratuit qui respecte l’estimation communiquée est systématiquement présenté au consommateur avant toute intervention,
- le consommateur est libre de refuser de signer le devis sans avoir à payer de frais.
L’inscription, ouverte à tous, est gratuite. En cas d’acceptation du devis, une participation aux frais de mise en relation d’un montant forfaitaire de 10 euros (TTC) est incluse dans le prix final facture.
AVEC L’UFC-QUE CHOISIR, SOYEZ DÉPANNÉS, PAS ARNAQUÉS !
Contactez le service par téléphone ou via leur site internet !
09 74 73 54 57
Janvier 2023
L’UFC-Que Choisir Grenoble à la foire d’Automne
- 10 jours consécutifs au cours desquels plus de 27 bénévoles se sont investis pour représenter l’Association auprès du grand public.
- Pendant cette période, 560 visiteurs sont venus se renseigner ou demander conseil auprès des bénévoles, soit une moyenne de plus de 50 personnes/jour.
Beaucoup de remerciements pour le règlement d’anciens litiges ou pour le travail réalisé par l’Association depuis de nombreuses années.
Parmi les visiteurs, nous avons eu plusieurs cas de litige sur la foire ; notamment le cas d’une entourloupe à hauteur de 36 000€.
Novembre 2022
L’UFC – Que Choisir Grenoble à la foire du Murier
Depuis 4 ans, la ville de Saint Martin D’Hères nous sollicite pour participer à des évènements dont celui de « La Foire Verte du Murier ». Cette année le thème « agriculture & alimentation » avait été choisi pour participer aux différentes manifestations de Grenoble Capitale Verte de l’Europe. Les animations étaient classées pour sensibiliser un large public à la question suivante : Les sols vivants quelle importance ?
Notre association est connue pour informer les consommateurs sur la façon de bien se nourrir. Les articles très fouillés de la revue Que – Choisir sur les engrais, les pesticides, les perturbateurs endocriniens nous ont permis de proposer une animation autour de quelques quiz dont les thèmes portaient sur notre façon de nous alimenter (gaspillage alimentaire, les labels, la biodiversité).
Octobre 2022
