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Commerce

Achats de Noël – Vos droits en cas de litige
Le 11/12/24

Achats de Noël – Vos droits en cas de litige


À l’approche de Noël, les consommateurs se rendent dans les magasins et sur les sites d’e-commerce pour faire leurs achats. Soucieux de faire plaisir aux plus grands et aux plus...
Commerce
Shrinkflation – Une inflation cachée par des emballages plus petits
Le 04/07/24

Shrinkflation – Une inflation cachée par des emballages plus petits


Pour éviter l’affichage frontal de nouvelles hausses de prix qui auraient du mal à passer auprès des consommateurs, les marques pratiquent l’art du camouflage : maintenir la...
Commerce, Magasin - Grande surface
Réduction des déchets – Les enseignes qui proposent le plus souvent un rayon vrac
Le 04/07/24

Réduction des déchets – Les enseignes qui proposent le plus souvent un rayon vrac


Nous avons visité plus de 1 300 magasins partout en France pour voir s’ils étaient dotés d’un rayon vrac. Certaines enseignes de la grande distribution proposent des rayons...
Commerce, Magasin - Grande surface
Marketplaces – Vers plus de transparence
Le 04/03/24

Marketplaces – Vers plus de transparence


L’entrée en vigueur de deux règlements européens oblige les marketplaces à afficher plus d’informations et à renforcer les contrôles sur les produits et services qu’elles...
Commerce, Méthode de vente - Abus
Arnaques aux numéros surtaxés – Des intermédiaires sanctionnés
Le 26/02/24

Arnaques aux numéros surtaxés – Des intermédiaires sanctionnés


La répression des fraudes a infligé des amendes à des opérateurs techniques qui ne respectaient pas leurs obligations de contrôle vis-à-vis d’éditeurs ayant recours aux numéros...
Arnaque, Commerce, Méthode de vente - Abus
Greenwashing – Non, manger des fraises en hiver n’est pas « responsable »
Le 20/02/24

Greenwashing – Non, manger des fraises en hiver n’est pas « responsable »


Exemple type des dérives des labels privés, un logo présenté comme lié au respect de l’environnement et qui ne tient compte ni des saisons ni du transport.  À l’heure...
Commerce, Méthode de vente - Abus
Démarchage à domicile – Un revirement favorable aux consommateurs
Le 19/02/24

Démarchage à domicile – Un revirement favorable aux consommateurs


Un professionnel ne peut plus se contenter de faire figurer de manière lisible les articles du Code de la consommation sur un bon de commande irrégulier signé hors...
Commerce, Démarchage
Alimentation, hygiène, droguerie – Les vrais chiffres de l’inflation
Le 09/02/24

Alimentation, hygiène, droguerie – Les vrais chiffres de l’inflation


Depuis les crises successives (Covid, guerre en Ukraine, explosion des tarifs de l’énergie, hausses des cours des matières premières…), les prix des produits de grande...
Commerce, Magasin - Grande surface
Soldes – Des règles spécifiques
Le 24/01/24

Soldes – Des règles spécifiques


S’ils sont autorisés à vendre à perte durant les périodes de soldes, les commerçants n’en sont pas moins soumis à une réglementation spécifique. Quelques précisions pour...
Commerce, Soldes
Alimentation, hygiène, droguerie – Les vrais chiffres de l’inflation
Le 06/10/23

Alimentation, hygiène, droguerie – Les vrais chiffres de l’inflation


Depuis les crises successives (Covid, guerre en Ukraine, explosion des tarifs de l’énergie, hausses des cours des matières premières…), les prix des produits de grande...
Commerce, Magasin - Grande surface
Démarchage téléphonique – Le harcèlement passe par le smartphone
Le 05/10/23

Démarchage téléphonique – Le harcèlement passe par le smartphone


Notre dernière enquête montre que, malgré un encadrement plus strict, le démarchage reste plus que jamais un fléau. Et désormais, les campagnes ciblent de plus en plus les...
Commerce, Démarchage, Méthode de vente - Abus
Pouvoir d’achat (août 2023) – Rebond estival de l’inflation
Le 01/09/23

Pouvoir d’achat (août 2023) – Rebond estival de l’inflation


Après un léger répit, l’inflation repart à la hausse (6,2 % contre 5,7 % en juillet). Elle reste avant tout portée par les produits du quotidien (alimentation et hygiène), et...
Commerce, Magasin - Grande surface
Tickets de caisse – Leur délivrance n’est plus automatique
Le 18/08/23

Tickets de caisse – Leur délivrance n’est plus automatique


À partir de ce mardi 1er août, la remise du ticket de caisse après un achat ne se fera qu’à la demande du client. Cette mesure visant à limiter le gaspillage de papier...
Commerce
Encadrement des influenceurs – Un grand débat pour pas grand-chose
Le 27/03/23

Encadrement des influenceurs – Un grand débat pour pas grand-chose


Une meilleure protection des enfants, une police de l’influence, un guide pratique… il n’est pas du tout certain que les mesures annoncées ce matin par le gouvernement...
Commerce
Panier anti-inflation – Intermarché mise tout sur ses marques propres
Le 10/03/23

Panier anti-inflation – Intermarché mise tout sur ses marques propres


Les « 500 produits anti-inflation » proposés depuis le 6 mars par Intermarché affichent des prix en très léger recul par rapport à février. Par ailleurs,...
Commerce, Magasin - Grande surface
Pouvoir d’achat (février 2023) – Nouveau coup de pression sur les prix alimentaires
Le 28/02/23

Pouvoir d’achat (février 2023) – Nouveau coup de pression sur les prix alimentaires


L’inflation ne faiblit toujours pas. Les produits du quotidien (alimentation et hygiène-beauté) sont en forte hausse sur 1 an. Pour la première fois, les dépenses de santé...
Commerce, Magasin - Grande surface
Litiges – La charge de la preuve revient toujours au professionnel
Le 22/02/23

Litiges – La charge de la preuve revient toujours au professionnel


Dans un arrêt récent, la Cour de cassation donne une bonne fois pour toutes au professionnel la charge de prouver qu’il a bien fourni à un client tous les éléments légaux liés...
Commerce, Démarchage, Méthode de vente - Abus
Mapitou.com – Un site de dropshipping qui accumule les plaintes
Le 09/02/23

Mapitou.com – Un site de dropshipping qui accumule les plaintes


Le site Internet Mapitou.com spécialisé dans la vente de colliers connectés pour chiens et chats est l’exemple parfait du site de dropshipping, incapable de tenir ses...
Commerce, Méthode de vente - Abus
Système U – Un panier anti-inflation un peu léger
Le 07/02/23

Système U – Un panier anti-inflation un peu léger


Face à la hausse des prix des denrées alimentaires, les distributeurs lancent des initiatives en ordre dispersé. Système U propose une liste de 150 articles du quotidien « à...
Commerce, Magasin - Grande surface
Aspireflex.fr – Des pratiques pas très propres
Le 06/02/23

Aspireflex.fr – Des pratiques pas très propres


Spécialisé dans la vente de sacs et d’accessoires pour aspirateurs, le site Internet Aspireflex.fr fait l’objet de nombreuses plaintes de consommateurs. L’UFC-Que Choisir l’a...
Commerce, Méthode de vente - Abus
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