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Méthode de vente – Abus

Marketplaces – Vers plus de transparence
Le 04/03/24

Marketplaces – Vers plus de transparence


L’entrée en vigueur de deux règlements européens oblige les marketplaces à afficher plus d’informations et à renforcer les contrôles sur les produits et services qu’elles...
Commerce, Méthode de vente - Abus
Arnaques aux numéros surtaxés – Des intermédiaires sanctionnés
Le 26/02/24

Arnaques aux numéros surtaxés – Des intermédiaires sanctionnés


La répression des fraudes a infligé des amendes à des opérateurs techniques qui ne respectaient pas leurs obligations de contrôle vis-à-vis d’éditeurs ayant recours aux numéros...
Arnaque, Commerce, Méthode de vente - Abus
Greenwashing – Non, manger des fraises en hiver n’est pas « responsable »
Le 20/02/24

Greenwashing – Non, manger des fraises en hiver n’est pas « responsable »


Exemple type des dérives des labels privés, un logo présenté comme lié au respect de l’environnement et qui ne tient compte ni des saisons ni du transport.  À l’heure...
Commerce, Méthode de vente - Abus
Démarchage téléphonique – Le harcèlement passe par le smartphone
Le 05/10/23

Démarchage téléphonique – Le harcèlement passe par le smartphone


Notre dernière enquête montre que, malgré un encadrement plus strict, le démarchage reste plus que jamais un fléau. Et désormais, les campagnes ciblent de plus en plus les...
Commerce, Démarchage, Méthode de vente - Abus
Litiges – La charge de la preuve revient toujours au professionnel
Le 22/02/23

Litiges – La charge de la preuve revient toujours au professionnel


Dans un arrêt récent, la Cour de cassation donne une bonne fois pour toutes au professionnel la charge de prouver qu’il a bien fourni à un client tous les éléments légaux liés...
Commerce, Démarchage, Méthode de vente - Abus
Mapitou.com – Un site de dropshipping qui accumule les plaintes
Le 09/02/23

Mapitou.com – Un site de dropshipping qui accumule les plaintes


Le site Internet Mapitou.com spécialisé dans la vente de colliers connectés pour chiens et chats est l’exemple parfait du site de dropshipping, incapable de tenir ses...
Commerce, Méthode de vente - Abus
Aspireflex.fr – Des pratiques pas très propres
Le 06/02/23

Aspireflex.fr – Des pratiques pas très propres


Spécialisé dans la vente de sacs et d’accessoires pour aspirateurs, le site Internet Aspireflex.fr fait l’objet de nombreuses plaintes de consommateurs. L’UFC-Que Choisir l’a...
Commerce, Méthode de vente - Abus
Extensions de garantie – Un délai de rétractation plus long
Le 25/01/23

Extensions de garantie – Un délai de rétractation plus long


Le délai de rétraction permettant de résilier une extension de garantie ou un contrat d’assurance vendus en complément d’un bien ou service (téléphone, électroménager,...
Commerce, Méthode de vente - Abus
Cadeaux de Noël – Échange sous conditions
Le 27/12/22

Cadeaux de Noël – Échange sous conditions


Le livre qu'on vous a offert ne vous plaît pas ? Le pull angora apporté par le Père Noël est trop grand ? Les commerçants proposent souvent d'échanger voire de rembourser les...
Commerce, Méthode de vente - Abus
Contrefaçons (infographie) – Et vous, victime ou complice ?
Le 09/06/22

Contrefaçons (infographie) – Et vous, victime ou complice ?


Que Choisir a interrogé les Français sur leur rapport à la contrefaçon. Quand ils achètent du faux, est-ce volontaire ou non ? Nos réponses...
Commerce, Méthode de vente - Abus
Assurance maladie – L’arnaque au renouvellement de la carte Vitale fait des ravages
Le 09/05/22

Assurance maladie – L’arnaque au renouvellement de la carte Vitale fait des ravages


Depuis quelques mois, des SMS malveillants invitant leurs destinataires à renouveler leur carte Vitale pullulent sur les smartphones. Des appels de faux conseillers bancaires...
Arnaque, Commerce, Méthode de vente - Abus
Vente entre particuliers – Arnaque au paiement sécurisé sur Le Bon Coin
Le 04/04/22

Vente entre particuliers – Arnaque au paiement sécurisé sur Le Bon Coin


Sur Le Bon Coin comme ailleurs, le fait qu’un interlocuteur insiste pour passer par le système de paiement sécurisé de la plateforme n’est pas une garantie absolue de...
Arnaque, Commerce, Méthode de vente - Abus
Produits reconditionnés – Enfin une définition légale
Le 21/02/22

Produits reconditionnés – Enfin une définition légale


Le marché des produits reconditionnés est en pleine effervescence (+20 % par an pour les smartphones) et pourtant, personne ne savait ce qu’était vraiment un produit...
Commerce, Méthode de vente - Abus
Vente-privee.com – Des soupçons de fausses promotions
Le 21/02/22

Vente-privee.com – Des soupçons de fausses promotions


Le 15 février dernier, Jacques-Antoine Granjon comparaissait devant le tribunal correctionnel de Bobigny. L’emblématique patron de Vente-privee.com, devenu Veepee en 2019, a...
Commerce, Méthode de vente - Abus
Conditions générales – À l’épreuve du chrono
Le 02/02/22

Conditions générales – À l’épreuve du chrono


Lire les conditions générales de vente (CGV) ou d’utilisation (CGU) d’un site web peut prendre du temps. Beaucoup de temps ! Bilan chiffré. Et vous, vous lisez les...
Commerce, Méthode de vente - Abus
Carte cadeau made in France – Les débuts chaotiques de la Carte française
Le 31/01/22

Carte cadeau made in France – Les débuts chaotiques de la Carte française


Cette carte cadeau permettant d’acheter des produits fabriqués en France souffre, pour l’heure, de nombreux dysfonctionnements. Explications. C’est une tendance lourde,...
Commerce, Méthode de vente - Abus
Cadeaux de Noël – Échange sous conditions
Le 27/12/21

Cadeaux de Noël – Échange sous conditions


Le livre qu'on vous a offert ne vous plaît pas ? Le pull angora apporté par le Père Noël est trop grand ? Les commerçants proposent souvent d'échanger voire de rembourser les...
Commerce, Méthode de vente - Abus
Centralepneus.fr – Le SAV en roue libre
Le 06/12/21

Centralepneus.fr – Le SAV en roue libre


Les déçus du site Centralepneus.fr sont nombreux à déplorer des retours compliqués et des remboursements aléatoires après des soucis de commande. Sur notre forum,...
Commerce, Méthode de vente - Abus
Wish.com – Vers un déréférencement inédit
Le 25/11/21

Wish.com – Vers un déréférencement inédit


Trop de produits vendus sur cette plateforme sont dangereux. La répression des fraudes a demandé son déréférencement des moteurs de recherche, avant peut-être son interdiction...
Commerce, Méthode de vente - Abus
Faux remboursement des impôts – Attention au phishing
Le 22/11/21

Faux remboursement des impôts – Attention au phishing


Depuis quelques jours, des courriels usurpant l’identité du site officiel impots.gouv.fr circulent dans les messageries, laissant croire qu’un remboursement attend le...
Arnaque, Commerce, Méthode de vente - Abus
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