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Transport

Vol annulé – Une nouvelle exception à l’indemnisation des passagers
Le 04/07/24

Vol annulé – Une nouvelle exception à l’indemnisation des passagers


L’annulation d’un vol doit donner lieu au versement d’une indemnisation forfaitaire, sauf si la compagnie aérienne fait face à des « circonstances extraordinaires ». Parmi...
Indemnisation de transport aérien, Transport, Transport aérien
Justificatifs d’identité – La SNCF trop restrictive
Le 04/07/24

Justificatifs d’identité – La SNCF trop restrictive


Les contrôleurs de l’entreprise ferroviaire n’acceptent que certains documents pour s’assurer de l’identité des voyageurs. Selon notre analyse, cette pratique s’avère plus que...
Transport
SNCF – Pas plus de 2 valises et 1 bagage à main à bord des TGV
Le 27/02/24

SNCF – Pas plus de 2 valises et 1 bagage à main à bord des TGV


La SNCF limite désormais le nombre de bagages autorisés à bord des TGV Inoui et trains Intercités. Les voyageurs n’ont plus le droit qu’à 2 valises et 1 sac à dos. De...
Transport
Qualité de service TER – Faites-nous part de votre expérience
Le 22/02/24

Qualité de service TER – Faites-nous part de votre expérience


Vous utilisez régulièrement les transports express régionaux ferroviaires (TER) et vous subissez des problèmes de qualité de service (retards, annulations, etc.). Faites-nous...
Transport
Grève SNCF du week-end du 16 février 2024 – Comment se faire rembourser ?
Le 19/02/24

Grève SNCF du week-end du 16 février 2024 – Comment se faire rembourser ?


La circulation des trains va être fortement perturbée du vendredi 16 février au lundi 19 février, à cause d’un mouvement social des contrôleurs. Les voyageurs peuvent échanger...
Transport
Carte Avantage SNCF – Des billets plus chers sur certaines lignes
Le 19/02/24

Carte Avantage SNCF – Des billets plus chers sur certaines lignes


Les prix plafonds des billets de TGV achetés avec la carte Avantage ne devaient pas bouger en 2024. Pourtant, le 1er février, la SNCF en a augmenté certains de 20 € à la faveur...
Transport
Train – La SNCF propose le paiement en 3 fois… avec frais
Le 18/08/23

Train – La SNCF propose le paiement en 3 fois… avec frais


Depuis le 8 août, la SNCF permet le règlement des commandes en 3 fois par carte de paiement. Mais attention, contrairement à la plupart des e-commerçants, elle...
Transport
SNCF – Ce qui change avec la disparition des bornes de compostage
Le 07/02/23

SNCF – Ce qui change avec la disparition des bornes de compostage


Les machines à composter les billets vont progressivement disparaître dans les gares. Les voyageurs sans billet dématérialisé devront, en leur absence, se présenter au chef de...
Transport
SNCF – Les conditions d’annulation se durcissent
Le 01/02/23

SNCF – Les conditions d’annulation se durcissent


À partir du 7 février, il sera possible d’échanger ou d’annuler gratuitement un billet SNCF jusqu’à 6 jours seulement avant le départ, contre 3 jours actuellement. Les frais...
Transport
Grève SNCF de décembre 2022 – Comment se faire rembourser
Le 27/12/22

Grève SNCF de décembre 2022 – Comment se faire rembourser


Environ 200 000 voyageurs devraient être privés de train pendant les fêtes de fin d ‘année, en raison d’un mouvement social à la SNCF. Les personnes touchées peuvent échanger...
Transport
Vols annulés – Vos droits alors que l’été s’annonce agité
Le 21/06/22

Vols annulés – Vos droits alors que l’été s’annonce agité


Les menaces de grève se multiplient dans le ciel européen à l’approche des vacances d’été. Dans le même temps, des centaines de vols sont annulés faute de personnel. Air France,...
Indemnisation de transport aérien, Transport, Transport aérien
Transport aérien – Des sanctions plus sévères pour les passagers « perturbateurs »
Le 10/06/22

Transport aérien – Des sanctions plus sévères pour les passagers « perturbateurs »


La France a renforcé son arsenal juridique face aux passagers qui perturbent le bon déroulement des vols, en créant un nouveau régime de sanctions administratives et pénales....
Transport, Transport aérien
Guerre en Ukraine – Les conséquences pour les voyageurs
Le 09/03/22

Guerre en Ukraine – Les conséquences pour les voyageurs


L’invasion militaire russe en Ukraine et les sanctions appliquées contre et par la Russie perturbent fortement le trafic aérien en Europe. Tour d’horizon de ces conséquences...
Indemnisation de transport aérien, Transport, Transport aérien
SNCF – Les abonnés TGVmax laissés à quai
Le 06/11/21

SNCF – Les abonnés TGVmax laissés à quai


Exit le « max de simplicité » et les « voyages aussi souvent que vous le souhaitez » claironnés par la SNCF à ses abonnés TGVmax. Ces derniers dénoncent le caractère de plus...
Transport
Remboursements de vols annulés – Des compagnies aériennes s’engagent à respecter la législation
Le 06/10/21

Remboursements de vols annulés – Des compagnies aériennes s’engagent à respecter la législation


Seize compagnies aériennes se sont engagées auprès de la Commission européenne à rembourser les passagers dont le vol est annulé dans un délai de 7 jours. Une obligation qui...
Indemnisation de transport aérien, Transport, Transport aérien
SNCF – Un début de simplification tarifaire
Le 07/06/21

SNCF – Un début de simplification tarifaire


La SNCF vient de dévoiler les premières mesures de simplification de sa gamme tarifaire pour les TGV et les trains Intercités. Un pas dans la bonne direction, mais le chantier...
Transport
Covid-19 – Le pass Imagine R des étudiants franciliens remboursé en partie
Le 27/04/21

Covid-19 – Le pass Imagine R des étudiants franciliens remboursé en partie


Privés totalement ou partiellement de cours en présentiel dans leurs universités ou leurs écoles, ainsi que de leurs jobs, les étudiants franciliens peuvent demander un...
Covid-19, Transport
Vols annulés • La Commission européenne insiste sur le droit au remboursement
Le 15/05/20

Vols annulés • La Commission européenne insiste sur le droit au remboursement


La Commission européenne a rappelé, mercredi 13 mai, le droit des passagers à bénéficier d'un remboursement lorsque leur vol est annulé. Elle a par ailleurs adressé un rappel à...
Covid-19, Transport, Transport aérien
Vols annulés • Le remboursement toujours au point mort
Le 05/05/20

Vols annulés • Le remboursement toujours au point mort


Les ministres européens des Transports se sont réunis, le mercredi 29 avril, pour tenter de trouver une issue au problème du remboursement des vols annulés par les compagnies...
Covid-19, Transport, Transport aérien
Remboursement de vols annulés • Des compagnies aériennes bafouent la réglementation
Le 15/04/20

Remboursement de vols annulés • Des compagnies aériennes bafouent la réglementation


Les annulations de vols consécutives à l'épidémie de Covid-19 auraient dû entraîner, pour les consommateurs, le remboursement de leurs billets dans les 7 jours. Mais de...
Indemnisation de transport aérien, Transport, Transport aérien
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