L’accompagnement de l’UFC :
📢 Une aide réservée à nos adhérents
Notre association accompagne les consommateurs dont l’adhésion est en cours de validité, conformément à la loi N° 90-1259 du 31 décembre 1990 (article 63). Avec l’adhésion la prise en charge d’un dossier litige par l’un de nos conseillers coûte 16 € de frais de dossier.
Vous pouvez également prendre rendez vous par téléphone
📞 Accueil téléphonique Grenoble : 04 76 46 88 45 Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
📞 Accueil téléphonique Voiron : 09 81 65 89 13 le mardi de 9h à 12h, le jeudi de 9h à 13h. En dehors de ces horaires, laissez un message, nous reprendrons contact avec vous.
✅ Quels litiges pouvons-nous traiter ?
Si vous êtes un particulier en conflit avec un professionnel, nous pouvons vous aider à résoudre votre litige dans le cadre d’une démarche amiable et dans tous les domaines suivants : téléphonie, internet, automobile (achat, réparation, location), achat en magasin ou en ligne, assurance, mutuelle, banque, voyage, transport, énergie, immobilier (construction, travaux, location, copropriété), services publics à caractère commercial ou industriel …
❌ Quels litiges ne pouvons-nous pas traiter ?
Les conflits entre professionnels, les litiges entre particuliers, les litiges avec les services publics administratifs, les affaires relevant du droit du travail ou du droit de la famille. Nous ne pouvons pas intervenir sur un litige en cours de médiation ou si une démarche judiciaire est en cours.
📊 Nos résultats :
✔️ 89 % des adhérents sont satisfaits de notre accompagnement et de nos conseils (résultats des sondages réalisés après traitement des dossiers).
✔️ 75 % des dossiers traités à l’amiable par l’UFC Que Choisir Grenoble trouvent une issue favorable.
