Commerce

Litiges – La charge de la preuve revient toujours au professionnel
Le 22/02/23

Litiges – La charge de la preuve revient toujours au professionnel


Dans un arrêt récent, la Cour de cassation donne une bonne fois pour toutes au professionnel la charge de prouver qu’il a bien fourni à un client tous les éléments légaux liés...
Commerce, Démarchage, Méthode de vente - Abus
Mapitou.com – Un site de dropshipping qui accumule les plaintes
Le 09/02/23

Mapitou.com – Un site de dropshipping qui accumule les plaintes


Le site Internet Mapitou.com spécialisé dans la vente de colliers connectés pour chiens et chats est l’exemple parfait du site de dropshipping, incapable de tenir ses...
Commerce, Méthode de vente - Abus
Système U – Un panier anti-inflation un peu léger
Le 07/02/23

Système U – Un panier anti-inflation un peu léger


Face à la hausse des prix des denrées alimentaires, les distributeurs lancent des initiatives en ordre dispersé. Système U propose une liste de 150 articles du quotidien « à...
Commerce, Magasin - Grande surface
Aspireflex.fr – Des pratiques pas très propres
Le 06/02/23

Aspireflex.fr – Des pratiques pas très propres


Spécialisé dans la vente de sacs et d’accessoires pour aspirateurs, le site Internet Aspireflex.fr fait l’objet de nombreuses plaintes de consommateurs. L’UFC-Que Choisir l’a...
Commerce, Méthode de vente - Abus
Pouvoir d’achat (janvier 2023) – Retour en grâce des premiers prix
Le 30/01/23

Pouvoir d’achat (janvier 2023) – Retour en grâce des premiers prix


L’inflation se renforce en ce début d’année, en particulier pour les produits alimentaires et d’hygiène. Lors de leurs courses en grande surface, les consommateurs s’adaptent....
Commerce, Magasin - Grande surface,
Extensions de garantie – Un délai de rétractation plus long
Le 25/01/23

Extensions de garantie – Un délai de rétractation plus long


Le délai de rétraction permettant de résilier une extension de garantie ou un contrat d’assurance vendus en complément d’un bien ou service (téléphone, électroménager,...
Commerce, Méthode de vente - Abus
Cadeaux de Noël – Échange sous conditions
Le 27/12/22

Cadeaux de Noël – Échange sous conditions


Le livre qu'on vous a offert ne vous plaît pas ? Le pull angora apporté par le Père Noël est trop grand ? Les commerçants proposent souvent d'échanger voire de rembourser les...
Commerce, Méthode de vente - Abus
Prix des produits – Les astuces des fabricants
Le 16/11/22

Prix des produits – Les astuces des fabricants


Les produits de consommation courante coûtent de plus en plus cher à produire. Comment répercuter ces hausses sur les consommateurs sans qu’ils s’en détournent ? Les...
Commerce
Commandes de livres sur Internet – Les frais de livraison fixés à 3 €
Le 07/10/22

Commandes de livres sur Internet – Les frais de livraison fixés à 3 €


Cette décision visant à aider les librairies indépendantes à contrer les assauts des plateformes fait de nombreux mécontents. C’est une décision qui ne satisfait à peu...
Commerce, Magasin - Grande surface
Pouvoir d’achat (septembre 2022) : Les Français achètent moins, mais ça leur coûte plus cher
Le 23/09/22

Pouvoir d’achat (septembre 2022) : Les Français achètent moins, mais ça leur coûte plus cher


La hausse des prix se poursuit pour l’alimentation et l’hygiène, masquant un recul des achats en volume. Selon l’indice mensuel calculé par l’UFC-Que Choisir, l’inflation en...
Commerce, Magasin - Grande surface
Pouvoir d’achat (août 2022) – La hausse des prix se propage
Le 25/08/22

Pouvoir d’achat (août 2022) – La hausse des prix se propage


Conséquence de la flambée de l’énergie, les tarifs grimpent désormais dans presque tous les secteurs : produits d’hygiène et de droguerie, transports, cantines scolaires,...
Commerce, Magasin - Grande surface
Tickets-restaurants – Un nouveau plafond et de nouvelles règles à la rentrée
Le 11/08/22

Tickets-restaurants – Un nouveau plafond et de nouvelles règles à la rentrée


La loi pouvoir d’achat, adoptée début août, prévoit de nouvelles règles d’utilisation des tickets-restaurants. À partir du 1er septembre, il sera plus simple de les utiliser...
Commerce, Magasin - Grande surface
Pouvoir d’achat – Décryptage des mesures prévues dans le projet de loi
Le 01/08/22

Pouvoir d’achat – Décryptage des mesures prévues dans le projet de loi


Le projet de loi « portant mesures d'urgence pour la protection du pouvoir d'achat », voté en première lecture à l’Assemblée, comporte une vingtaine d’articles axés sur la...
Commerce
Pouvoir d’achat (juillet 2022) – La hausse se tasse pour l’énergie, pas pour l’alimentation
Le 22/07/22

Pouvoir d’achat (juillet 2022) – La hausse se tasse pour l’énergie, pas pour l’alimentation


Les cours de l’énergie ayant commencé à grimper il y a maintenant un an, la différence avec les tarifs actuels s’amenuise. Ce n’est pas le cas des produits alimentaires. Selon...
Commerce
Tickets-restaurants – Le plafond retombe à 19 € par jour
Le 29/06/22

Tickets-restaurants – Le plafond retombe à 19 € par jour


Le plafond maximum d’utilisation des tickets-restaurants, passé à 38 € à l’occasion de la crise sanitaire, va revenir à 19 € le 1er juillet 2022. Ils ne pourront également...
Commerce, Magasin - Grande surface
Pouvoir d’achat – Nos tests, une arme anti-inflation
Le 29/06/22

Pouvoir d’achat – Nos tests, une arme anti-inflation


Nos tests prouvent régulièrement que les meilleurs produits ne sont pas forcément les plus chers. Bien souvent, des produits vendus très cher se singularisent par leurs...
Commerce, Magasin - Grande surface
Pouvoir d’achat (juin 2022) – Une flambée moindre en France que dans les autres pays européens
Le 23/06/22

Pouvoir d’achat (juin 2022) – Une flambée moindre en France que dans les autres pays européens


L’inflation dans l’Hexagone continue à grimper en juin, pour atteindre 6,9 % selon l’indice calculé par Que Choisir. Pourtant, elle est relativement contenue, entre autres...
Commerce, Magasin - Grande surface
Contrefaçons (infographie) – Et vous, victime ou complice ?
Le 09/06/22

Contrefaçons (infographie) – Et vous, victime ou complice ?


Que Choisir a interrogé les Français sur leur rapport à la contrefaçon. Quand ils achètent du faux, est-ce volontaire ou non ? Nos réponses...
Commerce, Méthode de vente - Abus
Commerce – Des promotions enfin mieux encadrées
Le 30/05/22

Commerce – Des promotions enfin mieux encadrées


Désormais, les vendeurs ne pourront plus calculer le montant des rabais à partir de prix de référence fantaisistes. Une bonne nouvelle qui n’arrive pas seule puisque d’autres...
Commerce, Soldes
Pouvoir d’achat (mai 2022) – Hausse des prix dans tous les rayons
Le 23/05/22

Pouvoir d’achat (mai 2022) – Hausse des prix dans tous les rayons


Dans les grandes surfaces, tous les rayons (alimentation, produits d’hygiène et d’entretien) sont désormais touchés par l’inflation. Et la situation devrait s’aggraver au cours...
Commerce, Magasin - Grande surface
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